Данный раздел призван ответить на наиболее часто задаваемые вопросы, а также дать несколько советов по работе с нашей системой.
1. Я скачал у Вас фильм (серию), однако у меня произошел сбой работы сети Интернет и мне не удалось скачать файл. Что делать?
Не стоит беспокоиться! У Вас в кабинете есть такой раздел как "История заказов". В нем приведены все сделанные Вами заказы. Когда система выдает Вам ссылку на скачку, она также помещает выбранное Вами видео в Ваш список заказов. Так что Вы сможете перекачать выбранное Вами видео снова. Достаточно нажать на "Скачать" в списке истории заказов рядом с обложкой видео.
Однако, если Вы установите менеджер закачки (например, Download Master, указанный в списке наших ссылок), то Вы сможете не бояться обрыва сети - после восстановления подключения менеджер продолжит закачку с места разрыва и Вам не придется снова ждать.
2. Я забыл(а) пароль от своего аккаунта. Как мне восстановить доступ?
Нет ничего проще)) Вам достаточно нажать на кнопку "Войти" вверху справа. Раскроется выпадающая форма. Рядом с кнопкой "Ок" есть ссылка "Забыли пароль?". Кликните на ней и попадете на страницу восстановления пароля. Укажите E-mail, указанный Вами при регистрации и нажмите кнопку "Отправить". Все. На Ваш E-mail прийдет письмо, содержащее НОВЫЙ ВРЕМЕННЫЙ пароль. Рекомендуем после входа в свой аккаунт сменть его на какой-нибудь другой, который Вы обязательно запомните.
3. Когда я смотрю видео онлайн у меня откуда-то берутся зеленые зоны на видео или же видео "тормозит". Почему?
Наиболее вероятное объяснение - у Вас старая версия Flash-плеера. Просто обновите его и все будет работать. Если же после обновления наблюдаются те же проблемы - свяжитесь, пожалуйста, с администрацией и укажите при просмотре какого видео у Вас возникли проблемы.
4. Я скачал у Вас видео, однако у меня нет звука (видео, вообще ничего нет). Что делать?
Скорее всего, у Вас устарели кодеки. С этой проблемой справится крайне легко: скачайте новые и установите. Мы рекомендуем K-Lite Codec Pack (версия FULL). Ссылка на страницу скачивания данного кодека приведена в списке наших ссылок. Однако возможен и второй вариант: видео скачалось битым. Крайне редкая проблема, но все же советуем Вам перекачать выбранное видео. Если проблема возникнет снова - обратитесь за помощью к нашим консультантам онлайн (вызов онлайн-помощи размещен справа от строки поиска, над списком свежих серий).
5. Ха! А я нашел(а) у Вас ошибку (баг, неточность в описании, неправильно написанное имя, опечатку и т.д.)!
Систему создавали и наполняют живые люди) Так что появление ошибок закономерно. Если Вы нам сообщите о том где и какую ошибку нашли - мы будем Вам очень признательны. Можно сообщить об этом онлайн-консультанту или же отправить письмо нам на E-mail. Однако, с недавних пор, есть и другой вариант. Слева всегда есть кнопка в виде пряничного человечка. Если на нее навести курсор - появится возможость вызвать окошко сообщения об ошибке. И Вы сможете быстро и удобно сообщать нам об ошибках)) Рекомендуем это делать из-под своей учетной записи (войдя на сайт) - так мы сможем в последствии выдавать нашедшим ошибку разнообразные бонусы;)
6. А что это за штучка слева постоянно ездит?
О! Это наш "Стол приема жалоб")) Наведите на него курсор, кликните на надпись - и Вы увидите окошко, в котором сможете описать найденную у нас на сайте ошибку. Заметим, что ошибкой считается все: от неработающей ссылки на видео, до синтаксических и грамматических ошибок. Даже отсутствие главного изображения видео - тоже ошибка. Советуем при описании ошибки быть вошедшими на сайт - так мы сможем Вам сказать спасибо и даже дать какие-нибудь бонусы сайта (когда они появятся).
P.S. Ошибка: а у Вас нет постеров не считается - мы об этом знаем и скоро запустим этот сервис.
Если же вы не смогли найти здесь ответ на Ваш вопрос - то воспользуйтесь формой ниже:
